よくあるご質問
【JITBOXチャーター便について】
【貸切輸送について】
【JITBOXチャーター便について】
ボックスについて
- Q.1
- ボックスの大きさはどのくらいですか？
- A.1
- ボックスサイズは、外寸（幅110×奥行110×高さ170ｃｍ）,内寸（104×104×170ｃｍ）になります。
- Q.2
- 重量制限はありますか？
- A.2
- はい。最大積載量は 600ｋｇまでになります。
- Q.3
- 事前に持ってきてくれますか？
- A.3
- はい。空のボックスは、数日前にお客様へお渡しも可能でございます。
- Q.4
- ボックスは販売していただけますか？
- A.4
- 申し訳ございません。ボックスの販売は行っておりません。
- Q.5
- 物量に合わせたサイズ（大・中・小）はありますか？
- A.5
- 申し訳ございません。利用いただけるボックスは、１サイズのみになります。
- Q.6
- 大体ダンボールケースが何ケース入りますか？
- A.6
- 例えば、みかん箱程度（３１×４１×２８ｃｍ）の段ボール箱でしたら、８箱×６段=４８箱程入ります。
車両について
- Q.1
- 車は何トン車で来てもらえますか？
- A.1
- 基本的に４ｔ車でお伺いします。高さ制限や駐車の規制などがある場合は、事前にご連絡下さい。
- Q.2
- ゲート車の指定はできますか？
- A.2
- 一部対応できない場合もございますので、まずはエリア担当店へご確認ください。
- Q.3
- クール商品の設定温度は何℃ですか？
- A.3
- 温度設定は冷蔵１０℃以下、冷凍-１５℃以下でのお取扱いとなります。
伝票について
- Q.1
- 事前に伝票は印刷してもらえますか？
- A.1
- はい。ご要望頂きましたら、ご準備致します。
- Q.2
- 自分で伝票記入したいので前もってもらえますか？
- A.2
- はい。ご要望頂きましたら、ご準備致します。
梱包・資材について
- Q.1
- ドライバーさんはダンボールを持ってますか？
- A.1
- 養生の為の段ボールは多少用意しております。販売用ではない為、再利用ダンボールになります。
- Q.2
- 簡易梱包をお願いできますか？
- A.2
- 申し訳ございません。原則梱包はお客様にお願いしております。より安全な輸送の為の補強はお手伝いしております。
- Q.3
- 梱包資材等購入できますか？
- A.3
- 梱包資材の販売は、ヤマト運輸㈱【0120-01-9625】で承っております。
- Q.4
- フルカバーとはどんなものですか？
- A.4
- 内側からカバー（ビニール製）をかけ、ファスナーで閉じて封印致します。オプション料金（５２５円）を頂戴します。
- Q.5
- ピッキング作業（梱包等）はお願いできますか？
- A.5
- はい。簡単な作業でしたら、ご相談下さい。（難易度の高い案件や大口案件は、ヤマトロジスティクス㈱にて承ります。）
集荷・配達について
- Q.2
- 配達時間の指定はできますか？
- A.2
- はい。配達時間には『時間帯指定（２～４時間）』と『ＪＩＴ指定（○時の１５分前以内）』があります。又、時間内（10:00～18:00)と時間外（AM8:00～9:50、18:10～20:00）により、オプション料金の発生が異なります。詳しくはホームページ『ＪＩＴＢＯＸチャーター便の特徴』をご参照下さい。
- Q.3
- 集荷時間は何時まで可能ですか？
- A.3
- 集荷時間は２０時まで対応しております。但し、１８：１０以降の集荷時間指定はオプション料金（３，１５０円）を頂戴します。
- Q.4
- 全国（離島含む）どこへでも送れますか？
- A.4
- 一部の離島で配達不可能がございます。天候や休日の影響がありますので、事前にお問い合せ下さい。
- Q.5
- Ａ地区・Ｂ地区のエリアを教えて下さい。
- A.5
- ホームページ上の『ご利用料金・お届け時間』ページ『Ｂ地区エリア』を参照下さい。Ｂ地区エリアに該当がない地域は、Ａ地区となります。
- Q.6
- 転送可能ですか？
- A.6
- 配達前でしたら可能です。但し、配達担当店が変更となる場合は、転送料金を頂戴します。
- Q.7
- ドライバーさんは２マンで来てもらえますか？
- A.7
- 原則ドライバー１名でお伺いします。２マンをご希望の場合は、お申し付け下さい。（オプション料金が追加となります。）
- Q.8
- 不在等で持ち戻った荷物の再配達料はかかりますか？
- A.8
- 追加料金は頂きません。 但し、複数回の場合、別途ご請求させて頂く場合があります。
- Q.9
- 近くの宅急便センターで引き取りたいのですが…
- A.9
- ヤマトの宅急便センターでの引取りは対応しておりません。協力会社の西濃運輸拠点 １７０ケ所で引取りサービス対応しておりますのでお申し付け下さい。
- Q.9
- 配達業者を指定できますか？
- A.9
- 申し訳ございません。エリアによって配達担当会社が決まっておりますので、対応し兼ねます。
- Q.9
- 法人ですが、一軒家やマンションからでも集荷・配達できますか？
- A.9
- はい。しかし、ボックスの入らない場所での集荷・配達は、オプション料金（縦持ち・横持ち 各2,100円）頂戴します。
- Q.9
- 超速便の様に、通常より早く着けたいのですが・・・
- A.9
- 申し訳ございません。弊社では対応し兼ねます。
お申し込みについて
- Q.1
- 電話での申し込みは可能ですか？
- A.1
- はい。お気軽にご連絡下さい。
- Q.2
- メールでの申し込みは可能ですか？
- A.2
- 一度、お電話でエリア担当店へご相談下さい。
- Q.3
- 集荷の依頼は何時までにすればいいですか？
- A.3
- 通常は集荷日の前日１２時までにご連絡頂けましたら、手配可能です。
- Q.4
- 当日の申し込みは可能ですか？
- A.4
- はい。担当店のエリア内でしたら、１７時までは受付しております。但し、当日スケジュールが立て込んでいる場合、ご希望に添えない場合があるのでお早目にご連絡下さい。
- Q.5
- 個人でも利用したいのですが・・・
- A.5
- 申し訳ございません。個人のお客様のお荷物はお引受けできません。引越でしたらヤマトホームコンビニエンス㈱【0120-008-008】へ、
宅配便はヤマト運輸㈱【0120-01-9625】にて承っております。
- Q.6
- 帰り便の手配は、集荷担当店にそれぞれ連絡しないといけませんか？
- A.6
- 一度、ご利用頂いた担当店にて全国各地への輸送手配が可能です。
お支払いについて
- Q.1
- 着払いにしてもらえますか？
- A.1
- 申し訳ございません。ご対応し兼ねます。
- Q.2
- 当日現金での支払いできますか？
- A.2
- はい。事前に担当店へお申し付け下さい。
- Q.3
- 後日振込みの場合、何日サイトですか？
- A.3
- 振込みサイトは３０日以内でお願いをしております。
- Q.4
- ヤマト運輸さんと一緒に請求してもらえますか？
- A.4
- 申し訳ございません。ご対応し兼ねます。
- Q.5
- 銀行引き落とし出来ますか？
- A.5
- 申し訳ございません。ご対応し兼ねます。
- Q.6
- その都度、請求書は出してもらえますか？
- A.6
- はい。詳細を担当店へお申し付け下さい。
その他
- Q.1
- 宅急便と一緒に送ってもらえますか？
- A.1
- 申し訳ございません。宅急便はヤマト運輸㈱【0120-01-9625】でご対応させて頂きます。
- Q.2
- 引越しの荷物も受けて頂けますか？
- A.2
- 申し訳ございません。引越のお荷物はヤマトホームコンビニエンス㈱【0120-008-008】でご対応させて頂きます。
- Q.3
- 保険はかけられますか？
- A.3
- １ボックスに付き、上限５００万円の損害保険を弊社が加入しております。 保証額１，０００万円・１，５００万円対応もございますので、ご相談下さい。
- Q.4
- 荷物の保管はお願いできますか？
- A.4
- 申し訳ございません。原則商品の保管は行っておりません。
- Q.5
- 受領書の回収は出来ますか？
- A.5
- はい。但し、オプション料金（３１５円）を頂戴します。返信用の封筒・切手は、お客様の方でご用意お願いしております。
【貸切輸送について】
車両について
- Q.1
- どんな車両が手配できますか？
- A.1
- ２ｔ車、４ｔ車、１０ｔ車、増トン車、パワーゲート車、ウイング車、エアサス車、保冷車まで手配致します。日程やエリアによっては、ご要望にお応えできない場合がありますので、エリア担当店へお早目にご相談下さい。
- Q.2
- 全て、ネコマークの付いたヤマトグループの車両ですか？
- A.2
- いいえ。日程・エリアによっては、協力会社に依頼する場合がありますので、ご承知おき下さい。
料金について
- Q.1
- 貸切便の料金は？
- A.1
- 行先・車両・スケジュール・高速道路利用・荷役作業など、仕事内容によって料金が異なります。見積は無料で行ってますので、お気軽にお問い合せ下さい。
- Q.2
- 高速代は運賃に含まれているのですか？
- A.2
- 案によって異なります。ご確認が必要になります。
- Q.3
- 上層階からの搬出（搬入）は作業料金が発生しますか？
- A.3
- はい。発生します。料金は作業内容によって変わりますので、お気軽にお問い合せ下さい。
- Q.4
- ＪＩＴＢＯＸチャーター便と貸切便の価格を比較したいのですが・・・
- A.4
- 荷物の大きさや重量をご提示頂ければ、料金比較しますのでお早目にご相談下さい。
集荷・配達について
- Q.1
- 引き取り、納品は時間指定できますか？
- A.1
- はい。ご希望条件をお申し付け下さい。
- Q.2
- 定期の貸切便はできますか？
- A.2
- はい。エリア担当店へお気軽にお問い合せ下さい。
- Q.3
- 2マン作業は可能ですか？
- A.3
- はい。お気軽にお申し付け下さい。但し、別途料金が発生致します。
- Q.4
- フォークリフト作業をお願いできますか？
- A.4
- はい。事前にお申し付け下さい。
- Q.5
- 車両情報、ドライバー情報を事前に教えてくれますか？
- A.5
- はい。決まり次第ご連絡させて頂きます。
- Q.6
- 他県から他県への貸切便は手配できますか？
- A.6
- はい。エリア担当店へお早目にご相談下さい。
ヤマトホールディングス