よくあるご質問
【JITBOXチャーター便について】
【JITBOXチャーター便について】
ボックスについて
- Q.1
- ボックスの大きさはどのくらいですか？
- A.1
- ボックスサイズは、外寸（幅110×奥行110×高さ200cm）,内寸（104×104×170cm）になります。
- Q.2
- 重量制限はありますか？
- A.2
- はい。最大積載量は 500kgまでになります。
- Q.3
- 事前に持ってきてくれますか？
- A.3
- はい。空のボックスは、数日前にお客様へお渡しも可能でございます。
- Q.4
- ボックスは販売していただけますか？
- A.4
- 申し訳ございません。ボックスの販売は行っておりません。
- Q.5
- 物量に合わせたサイズ（大・中・小）はありますか？
- A.5
- 申し訳ございません。利用いただけるボックスは、１サイズのみになります。
- Q.6
- 大体ダンボールケースが何ケース入りますか？
- A.6
- 例えば、みかん箱程度（31×41×28cm）の段ボール箱でしたら、8箱×6段=48箱程入ります。
車両について
- Q.1
- 車は何トン車で来てもらえますか？
- A.1
- 基本的に4ｔ車でお伺いします。高さ制限や駐車の規制などがある場合は、事前にご連絡ください。
- Q.2
- ゲート車の指定はできますか？
- A.2
- 一部対応できない場合もございますので、まずはエリア担当店へご確認ください。
- Q.3
- クール商品の設定温度は何℃ですか？
- A.3
- 温度設定は冷蔵10℃以下、冷凍-15℃以下でのお取扱いとなります。
伝票について
- Q.1
- 事前に伝票は印刷してもらえますか？
- A.1
- はい。ご要望いただきましたら、ご準備致します。
- Q.2
- 自分で伝票記入したいので前もってもらえますか？
- A.2
- はい。ご要望いただきましたら、ご準備致します。
梱包・資材について
- Q.1
- ドライバーさんはダンボールを持ってますか？
- A.1
- 養生の為の段ボールは多少用意しております。販売用ではない為、再利用ダンボールになります。
- Q.2
- 簡易梱包をお願いできますか？
- A.2
- 申し訳ございません。原則梱包はお客様にお願いしております。より安全な輸送の為の補強はお手伝いしております。
- Q.3
- 梱包資材等購入できますか？
- A.3
- 梱包資材の販売は、ヤマト運輸(株)【0120-01-9625】で承っております。
- Q.4
- フルカバーとはどんなものですか？
- A.4
- 内側からカバー（ビニール製）をかけ、ファスナーで閉じて封印致します。オプション料金（550円（税込））を頂戴します。
- Q.5
- ピッキング作業（梱包等）はお願いできますか？
- A.5
- はい。簡単な作業でしたら、ご相談ください。
集荷・配達について
- Q.1
- 最短配達可能日時はいつですか？
- A.1
- ホームページ上の『ご利用料金検索』にて検索し、ご確認ください。
- Q.2
- 配達時間の指定はできますか？
- A.2
- はい。配達時間には『時間帯指定（3時間～）』と『JIT指定（○時の15分前以内）』、『２時間幅指定』があります。又、時間内（9:00～18:00)と時間外（18:01～20:00）により、オプション料金の発生が異なります。 なお、2時間幅指定と時間外指定の組み合わせはできません。
- Q.3
- 集荷時間は何時まで可能ですか？
- A.3
- 集荷時間は20時まで対応します。但し、18時を超えた集荷時間の指定はオプション料金(3,300円(税込))を頂戴します。
- Q.4
- 全国（離島含む）どこへでも送れますか？
- A.4
- 一部の離島で配達不可能がございます。天候や休日の影響がありますので、事前にお問い合せください。
- Q.5
- 転送可能ですか？
- A.5
- 配達前でしたら可能です。但し、配達担当店が変更となる場合は、転送料金を頂戴します。
- Q.6
- ドライバーさんは2マンで来てもらえますか？
- A.6
- 原則ドライバー1名でお伺いします。2マンをご希望の場合は、お申し付けください。（オプション料金が追加となります。）
- Q.7
- 不在等で持ち戻った荷物の再配達料はかかりますか？
- A.7
- 追加料金はいただきません。 但し、複数回の場合、別途ご請求させていただく場合があります。
- Q.8
- 近くの宅急便センターで引き取りたいのですが…
- A.8
- ヤマトの宅急便センターでの引き取りは対応しておりません。協力会社の西濃運輸拠点 170ケ所で引き取りサービス対応しておりますのでお申し付けください。
- Q.9
- 配達業者を指定できますか？
- A.9
- 申し訳ございません。エリアによって配達担当会社が決まっておりますので、対応し兼ねます。
- Q.10
- 法人ですが、一軒家やマンションからでも集荷・配達できますか？
- A.10
- はい。しかし、ボックスの入らない場所での集荷・配達は、オプション料金（縦持ち・横持ち 各2,200円（税込））頂戴します。
- Q.11
- 超速便の様に、通常より早く着けたいのですが・・・
- A.11
- 申し訳ございません。弊社では対応し兼ねます。
お申し込みについて
- Q.1
- 電話での申し込みは可能ですか？
- A.1
- 申し訳ありません、電話での集荷受付は対応しかねます。WEBもしくはメールにてお申し付けください。
- Q.2
- メールでの申し込みは可能ですか？
- A.2
- 一度、お電話でエリア担当店へご相談ください。
- Q.3
- 集荷の依頼は何時までにすればいいですか？
- A.3
- 通常は集荷日の前日17時までにご連絡いただけましたら、手配可能です。
- Q.4
- 当日の申し込みは可能ですか？
- A.4
- はい。担当店のエリア内でしたら、WEBでのご依頼は12時まで受付しております。
但し、当日スケジュールが立て込んでいる場合、ご希望に添えない場合があるのでお早目に担当店までご相談ください。
- Q.5
- 個人でも利用したいのですが・・・
- A.5
- 申し訳ございません。個人のお客様のお荷物はお引受けできません。
宅配便はヤマト運輸(株)【0120-01-9625】にて承っております。
- Q.6
- 帰り便の手配は、集荷担当店にそれぞれ連絡しないといけませんか？
- A.6
- 一度、ご利用いただいた担当店にて全国各地への輸送手配が可能です。
お支払いについて
- Q.1
- 着払いにしてもらえますか？
- A.1
- 申し訳ございません。ご対応し兼ねます。
- Q.2
- 当日現金での支払いできますか？
- A.2
- はい。事前に担当店へお申し付けください。
- Q.3
- 後日振込みの場合、何日サイトですか？
- A.3
- 振込みサイトは30日以内でお願いをしております。
- Q.4
- ヤマト運輸さんと一緒に請求してもらえますか？
- A.4
- 申し訳ございません。ご対応し兼ねます。
- Q.5
- 銀行引き落としできますか？
- A.5
- 申し訳ございません。ご対応し兼ねます。
- Q.6
- その都度、請求書は出してもらえますか？
- A.6
- はい。詳細を担当店へお申し付けください。
その他
- Q.1
- 宅急便と一緒に送ってもらえますか？
- A.1
- 申し訳ございません。宅急便はヤマト運輸(株)【0120-01-9625】でご対応させていただきます。
- Q.2
- 引越しの荷物も受けていただけますか？
- A.2
- 申し訳ございません。当社ではご対応し兼ねます。
- Q.3
- 保険はかけられますか？
- A.3
- 1ボックスに付き、上限500万円の損害保険を弊社が加入しております。
- Q.4
- 荷物の保管はお願いできますか？
- A.4
- 申し訳ございません。原則商品の保管は行っておりません。
- Q.5
- 受領書の回収はできますか？
- A.5
- はい。但し、オプション料金（330円（税込））を頂戴いたします。
ヤマトホールディングス